Comparación de una red de concesionarios frente a los estándares de una compañía de automoción
Reto
Después de emplear muchos años implantando nuevos territorios de concesionarios en Europa, la dirección de una marca de automoción quería saber si habían tenido éxito a la hora de conseguir una imagen consolidada de concesionario y unos estándares de resultados. Sin embargo, no existía ningún proceso con el que poder ponderar estos aspectos.
Solución
Urban Science desarrolló un sistema para medir los resultados de los concesionarios en relación con los estándares de la compañía que podía ser controlado y analizado por los directores regionales y de zona, así como por el personal de la sede central. Identificamos 125 puntos y desarrollamos técnicas de medición para garantizar una total objetividad.
Resultados
El sistema de entrega de resultados en web desarrollado por Urban Science en tan sólo cinco meses permitió un análisis completo, la visualización de cada situación y la oportunidad de desarrollar conjuntamente medidas acordadas para mejorar los concesionarios.
